Política de reembolso
Garantía
En Lado Luminoso todos nuestros productos cuentan con garantía por defecto de fábrica. Queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones.
¿Cuándo aplica la garantía?
- El producto llega dañado por el transporte.
- Defecto de fabricación: no enciende, no carga, falla la pantalla o el calentamiento.
- El pedido llega incompleto (faltan producto o accesorios).
Si tu pedido presenta alguno de estos problemas, contáctanos dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos o video del producto. Una vez verificado el caso, te enviaremos un reemplazo sin costo o la solución que corresponda.
Casos en los que NO se acepta devolución
- Cambio de opinión una vez recibido el pedido.
- Daños causados por mal uso, golpes, caídas o contacto con agua.
- Producto usado, sin embalaje original o con accesorios faltantes.
- Desgaste normal derivado del uso.
- Reclamos realizados fuera del plazo de 7 días tras la entrega.
Contacto
📱 WhatsApp: +52 442 602 0912
📩 soporte@ladoluminoso.com